Que de trains annulés ou en retard... Et une communication qui laisse à désirer!

Depuis plusieurs mois les retards et annulations de train ne cessent d'augmenter. A croire que tout est fait pour dégoutter les usagers d'utiliser le train... Alors comment convaincre les automobilistes à lâcher leur voiture ?

Les chiffres officiels de régularité annoncés par la SNCF correspondent aux trains qui arrivent à l'heure. Ils ne prennent pas en compte les trains supprimés. Aussi nous proposons de créer un nouvel indicateur: "la perturbation pour les usagers".

Quelques chiffres pour étayer les problématiques des usagers au quotidien:

• juin: 16% de perturbation pour les usagers (53 trains en retard et 52 trains supprimés sur 668 théoriques)
• juillet: <chiffres manquants>
• août: 20% de perturbation pour les usagers (129 trains en retard et 12 trains supprimés sur 713 théoriques)
• septembre: 33% de perturbation pour les usagers (172 trains en retard et 50 trains supprimés sur 682 théoriques)

Les causes annoncées par la SNCF sont multiples:

• qualité de la ligne. Malgré les 80 millions d'euros investis pour la rénovation des voies côté Vienne il y a moins de 3 ans, il y a toujours des problèmes de géométrie et cela oblige les trains à ralentir
• feuilles sur les voies, entraînant le fameux "patinage des roues"
• mouvements sociaux et absence de personnel à répétition
• heurts d'obstacle (moutons, arbres, voiture, tracteur, ...)
• ...

N'y a-t-il aucun moyen de remédier à ces causes?

Ce matin encore, un arbre sur les voies a retardé le train de 7h56 de 1h30 et annulé le train de 8h32 sans aucune information !



Concernant la communication, elle laisse vraiment à désirer.
Notre sondage "Etes-vous satisfait de l'information SMS envoyée par la SNCF en cas de problème ou retard?" montre que 75% des usagers ne le sont pas...