Un témoignage usager parmi tant d'autres #5

"SNCF : à nous de vous faire préférer le train"

Témoignage usager, devant son téléphone portable, le 19/12/2013.

"Il faut reconnaître que la SNCF fait des efforts de communications : depuis ces derniers jours, nous sommes informés la veille de la suppression des trains, et non plus le matin même. Le 19 décembre, les usagers ont reçu 4 messages : l'un pour les informer de la suppression du train arrivant à Poitiers à 6h56, l'autre pour les informer de la suppression du train arrivant à 7h56, un autre pour informer de la suppression du train arrivant  8h29 et le dernier pour nous souhaiter de bonnes fêtes !

D'où ma question, comment passer de bonnes fêtes avec le TER si tous les trains sont supprimés ??? "

Un témoignage usager parmi tant d'autres #4

"SNCF : à nous de vous faire préférer le train"

Témoignage usager, Gare de Mignaloux-Nouaillé, début décembre 2013.

"Je prends le train de 8h32 (arrivée Poitiers) depuis fin septembre pour me rendre au travail. Ce créneau correspond bien à mes horaires de travail cependant, j'ai de plus en plus de mal à venir travailler puisque ce train est tout le temps supprimé ou en retard... Au mois de novembre 2013, entre les grèves, les jours fériés et les annulations j'ai réussi à le prendre 4 fois! Si la qualité de service ne s'améliore pas rapidement je vais être obligé de rechercher une solution alternative."

Indicateur "perturbation pour les usagers" - octobre et novembre 2013

Les chiffres de la régularité de novembre sont tombés (source http://www.ter-sncf.com/Regions/Limousin):

Comme indiqué dans nos précédents billets, Les Usagers PoLi transforme cet indicateur en "perturbation pour les usagers".
Octobre: 23% de perturbation pour les usagers
Novembre: 33% de perturbation pour les usagers, soit 1 train sur 3 !!!

télécharger le document SNCF

Octobre 2013

La SNCF nous indique une régularité de 81.4% sur notre ligne.
553 trains ont circulé
103 trains en retard
55 trains supprimés - hors perturbations prévisibles (travaux programmés …) et hors suppressions partielles

Les Usagers PoLi constate une perturbation de 23% pour les usagers
103 trains en retard + 55 trains supprimés sur 698 trains théoriques

Novembre 2013

La SNCF nous indique une régularité de 79.6% sur notre ligne.
543 trains ont circulé
111 trains en retard
105 trains supprimés - hors perturbations prévisibles (travaux programmés …) et hors suppressions partielles

Les Usagers PoLi constate une perturbation de 33% pour les usagers
111 trains en retard + 105 trains supprimés sur 657 trains théoriques

Rappel des mois précédents:

juin: 16% de perturbation pour les usagers
juillet: <pas de chiffres>
aout: 20% de perturbation pour les usagers
septembre: 33% de perturbation pour les usagers

Un témoignage usager parmi tant d'autres #3

"SNCF : à nous de vous faire préférer le train"

Témoignage usager, Gare de Mignaloux-Nouaillé, le 08/11/2013.

"J'attendais dans ma voiture, car il pleuvait et qu'il n'y a pas d'abris pour la pluie à la gare de Mignaloux-Nouaillé. Comme l'application TER Mobile indiquait un retard de 20 minutes, j'attendais patiemment... Au bout d'un moment je m’aperçois que le train a disparu de l'application TER Mobile ; je me dis que je ne l'ai pas vu, qu'il est passé sans que je ne m'en aperçoive.
Je descends donc de ma voiture et, comme il n'y a pas de personnel en gare, je me dirige vers le téléphone SNCF. Pas de chance, vous allez dire, il est en panne. Heureusement que j'ai reçu un SMS qui m'indique le numéro de téléphone 0800 57 43 03 (appel gratuit depuis un poste fixe). Il est vrai que lorsque je compose ce numéro je profite du tarif gratuit puisque je suis tranquille chez moi, sur mon canapé... Enfin, je prends mon téléphone portable et je compose le numéro. Après quelques minutes, un agent me répond. Je lui demande si mon train est déjà passé. Elle dit qu'elle se renseigne. 10 minutes plus tard elle me reprend et m'indique que la locomotive du train a brûlée, qu'il est arrêté à Lussac et que la SNCF "recherche un moyen de substitution"... Bref, après plus de 30 minutes de retard, je prends ma voiture, me tape les bouchons de Poitiers et paye mon parking 6 euros la journée..."

Un témoignage usager parmi tant d'autres #2

"SNCF : à nous de vous faire préférer le train"

Témoignage usager, Gare de Poitiers, le 26/11/2013.

"je vais vous narrer un échange fort intéressant avec le conducteur du train arrivant à Poitiers ce matin théoriquement à 7h56 et arrivé réellement à 8h02.
Moi (m'adressant à un autre voyageur): "on a encore failli être à l'heure"
une voix derrière moi (en fait le chauffeur) :"monsieur n'est pas content peut être?"
Moi: "pas vraiment car nous sommes ENCORE en retard et que c'est très régulier"
Lui:"si cela ne vous plait pas d'être en retard arrêtez de prendre le train"
étonnant non?
Cela s'est poursuivi par quelques noms d'oiseau ainsi que d'une volonté de sa part d'en découdre physiquement"